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コンシェルジュ・チームリーダー(TSK160222)

業種富裕層向けコンシェルジュサービス(外資系)
職種コンシェルジュ・チームリーダー
雇用形態正社員
仕事内容・8 ~ 10名のコンシェルジュ・チケットチームのマネージメントを行い、最高峰のカスタマーサービスを行うチーム構築を目指す
・富裕層のお客様からのリクエストに応じて、コンサートや観劇、映画の試写会からスポーツのイベント等のチケット手配を、国内・海外を問わず対応していただきます
・入手困難なチケットの購入が可能になるよう、主要なサプイヤーとの関係構築
資格・四大学卒以上
・英語レベル ビジネスレベル(TOEIC850程度以上)
・日本語レベル ネイティブ
※ 日本国籍、または日本での就労許可が必要です
必要な経験・スキル・社会人経験5年以上
・常にプロフェッショナルにお客様、サプライヤー、クライアントとコミュニケーションができる方
・責任をもって自分で仕事を進めることができる方
・接客業について熟知しており、問題解決能力がある方
・PC操作ができる方

・文章、会話ともにコミュニケーション能力が高い方
・マルチタスクな対応ができる方
・会社の利益を考えつつ、お客様にとっても迅速・丁寧・的確な案内ができる方
・精力的に熱意を持って個別のサポートを提供できる方
・チームプレーヤーである方
・自発的に、また、創造性を持ってお客様のご依頼に取り組める方
・指定された期限内に優先順位を定めて仕事を進められる方
・最高レベルのカスタマーサービスについて熟知している方
・おもてなしの心を持っている方
・感じの良い電話対応ができる方
・タイピング力のある方 (話を聞きながらメモを取れるレベル)
・ チームをマネージメントできる方
※接客・サービス業の経験をお持ちの方は、ご活躍いただけます。
※元CAやホテルコンシェルジュなどが活躍中です。
給与年収 480万~550万円+インセンティブ・ボーナス
※スキル・経験により決定
※賞与 年3回 (5月、9月、1月)
勤務地東京都渋谷区笹塚
京王線/笹塚駅
勤務時間・残業9:00-18:00または、9:00-19:00(実働8時間)
待遇福利厚生、各種保険完備 (健康、雇用、労災、厚生年金 等)、交通費全額支給、時間外手当、外国人講師による社内英会話研修
休日・休暇シフト制 (月8 ~ 11日)
※曜日はシフトによりますが、カレンダーと同日数の休暇を取得いただきます。
※例、金土または日月等
その他
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